太阳集团7237网站受河南中原消费金融股份有限公司的委托，就其河南中原消费金融股份有限公司2020年10-12月份客服业务外包项目进行国内公开招标，现欢迎符合相关条件的投标人参加投标。
一、项目概况与招标范围：
1.1 项目名称：河南中原消费金融股份有限公司2020年10-12月份客服业务外包项目；
1.2 招标范围：由外包公司提供以下服务和岗位人员：
(一)业务咨询岗：接受客户咨询，维系客户关系，反馈业务问题等。
(二)提款核实岗：提款信息审核，问题客户信息修复作业，信息核实回访等。
(三)凭证审核岗：询问客户贷款用途，提醒消费凭证上传，贷款用途凭证审核等。
(四)核销岗：对拟呆账核销客户的身份证，协议进行有效性真实性完整性核查。
(五)投诉回访岗：处理客户矛盾纠纷，处理客户投诉，处理公司舆情风险等。
(六)95码号服务：可提供全国业务呼入呼出业务咨询服务的全国码号资源；
1.3资金来源：自筹资金；
1.4 服务期限：2020年10-12月。
二、投标人资格要求：
2.1资质条件：投标人须具备独立法人资格，具有有效的营业执照，并具备独立承担民事责任的能力；具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证；拥有公司名下95码号（码号位长：5位）；
2.2业绩要求：投标人须具有2017年1月1日以来同类项目业绩（以合同签订时间为准）；
2.3信誉要求：根据法〔2016〕285号、建办厅[2017]32号要求，投标人被列为失信被执行人的，限制参加本次投标活动。投标人可通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询相关主体是否为失信被执行人，并提供查询网页；
2.4其他要求：
（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加投标；法定代表人为同一个人的两个以上法人，母公司、全资子公司及存在控股关系的公司不得同时参加投标。【提供在“全国企业信用信息公示系统”中查询打印的相关材料并加盖公章（需包含公司基本信息、股东信息及股权变更信息）】；
（2）企业简介及其他能反映企业实力的相关资料，并在人员、运营能力、资金等方面具有相应的能力；
2.5本次招标不接受联合体投标。
三、投标报名：
3.1 凡有意参加投标者，按照“3.投标人资格要求”将资料扫描件于2020年10月10日至2020年10月15日（法定节假日、公休日除外），以电子邮件的形式发送至hnyxwb@vip.126.com。
3.2若发送电子邮件报名成功，招标代理机构会以电子邮件形式进行回复，并把招标文件电子版发送至投标人发送报名资料的邮箱，请各投标人注意查看电子邮件；
3.3招标文件1000元/份，售后不退，招标文件费用开标时现场缴纳。
四、发布公告的媒介
本次招标公告在《河南省电子招标投标公共服务平台》、《太阳集团7237网站》上发布。
五、联系方式
招 标 人：河南中原消费金融股份有限公司
地 址：郑州万众大厦
联 系 人：朱老师、关老师
电 话：0371-58559719、0371-58559969
招标代理：太阳集团7237网站
地 址：郑州市郑东新区商务外环3号中华大厦19楼1904室
联 系 人：吕丛、薛飞扬
电 话：0371-63616905、0371-69092012
电子邮件：hnyxwb@vip.126.com 2020年10月9日